1設施設備
 
1.1 自有冷藏（凍）車數量/輛（或總載重量/噸）
指企業擁有車輛所有權和運營權的用來運輸冷凍或冷藏的貨物的封閉式廂式運輸車的數量或者總載重量。
 
1.2 租用冷藏（凍）車數量/輛（或總載重量/噸）
指企業與其他合作單位或個人簽訂了車輛租賃協議并用來運輸冷凍或冷藏的貨物的封閉式廂式運輸車的數量或者總載重量。
 
1.3 冷藏（凍）車廂（箱）
指用來運輸冷凍或冷藏的貨物的封閉式廂式運輸車的一部分結構，廂體是隔熱保溫的(一般由聚氨酯材料、玻璃鋼組成，彩鋼板，不銹鋼等）。
 
1.4 自有冷庫標準及容積/m³
指企業所擁有《房地產權證》或《國有土地使用證》，并作為冷庫（采用人工制冷降溫并具有保冷功能的倉儲建筑群，包括制冷機組、變配電間等）使用容積的總和。長期租用集體土地、且符合國家相關政策，租用方按合同規定進行建設的冷庫容積，可視為租用方的自有冷庫容積。冷庫標準指GB50072。
 
1.5 租用冷庫標準及容積/m³
指申報企業與其他合作單位或個人簽訂有倉儲租賃協議的冷庫容積的總和。
 
1.6 數據采集終端
指為滿足使用者及時掌握冷庫或冷車的溫度，在作業現場安置的溫度采集、數據顯示或數據傳輸設備。
 
1.7冷庫功能區
指根據商品要求的溫度，滿足儲存、加工、揀選、理貨、收發貨等運營操作的空間區域。
 
1.8氣密性
指冷庫庫體、冷藏（凍）車廂（箱）氣體密封性能。
 
1.9搬運裝卸設備/臺
指在同一地域范圍內（如車站范圍、工廠范圍、倉庫內部等）以改變“物”的空間位置的活動稱為搬運，以改變“物”的存放、支承狀態的活動稱為裝卸，兩者全稱搬運裝卸。此處指用來搬運裝卸的設備。
 
2信息化
 
2.1溫度監測系統
指在冷庫中合理的位置安裝溫度傳感器，配合計算機監測、儲存系統，以實現對庫區溫度進行24小時實時監測。
 
2.2溫度數據
指溫度的數值。
 
2.3運輸管理系統（TMS）
指一種“供應鏈”分組下的（基于網絡的）操作軟件。它能通過多種方法和其他相關的操作一起提高物流的管理能力；包括管理裝運單位，指定企業內、國內和國外的發貨計劃，管理運輸模型、基準和費用，維護運輸數據，生成提單，優化運輸計劃，選擇承運人及服務方式，招標和投標，審計和支付貨運賬單，處理貨損索賠，安排勞力和場所，管理文件（尤其當國際運輸時）和管理第三方物流。
 
2.3貨物跟蹤
指物流企業利用電子數據交換（EDI）、GPS定位系統、手機短信、電話等技術，及時獲取有關貨物倉儲、運輸狀態信息的比例。
 
2.4倉庫管理系統（WMS）
指通過入庫業務、出庫業務、倉庫調撥、庫存調撥和虛倉管理等功能，綜合批次管理、物料對應、庫存盤點、質檢管理、虛倉管理和即時庫存管理等功能綜合運用的管理系統。
 
3管理及服務
 
3.1 客戶投訴率(或客戶滿意度)
只在上年度周期內客戶對不滿意業務的投訴總量與企業業務總量的比率（指在上年度周期內企業對顧客滿意度情況的調查統計）。
 
3.2管理制度
指企業必須建立的經營、財務、統計、安全、技術等機構和相應的管理制度。
 
3.3.應急預案
指面對突發事件如自然災害、重特大事故、環境公害及人為破壞的應急管理、指揮、救援計劃等。
 
 
3.4人員結構
指根據工作性質職務進行的人員分析。
 
3.5培訓
培訓約等于教學。即對某項技能的教學服務。
 
3.6健康要求
指要求一個人身體、精神和社會能力等方面都處于良好的狀態。
 
3.7執證上崗率
指企業從事某種行業或崗位所具有的資格人數與某種行業或崗位總人數的比率。
 
3.8節能制度
指盡可能地減少能源消耗量、使用清潔能源、降低污染的辦事規程或行動準則。
 
3.9冷鏈物流輔助服務功能
指冷鏈物流企業主營業務之外，為委托方提供的優化冷鏈業務流程，制定冷鏈物流綜合解決方案等增值服務。